Politique de livraison
Livraison & retours
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés depuis notre centre logistique local.
Dans de rares cas, lorsqu’un article est en très forte demande, il peut être temporairement en rupture de stock dans notre entrepôt local. Dans ce cas, votre commande sera expédiée directement depuis notre centre de distribution international partenaire afin d’éviter de longs délais d’attente. La livraison peut alors prendre jusqu’à 7 à 13 jours ouvrés.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir que tous les produits respectent nos standards de qualité, et chaque commande est soigneusement vérifiée avant expédition.
Si vous avez la moindre question concernant votre livraison, veuillez nous contacter via notre page Contact (ou par email à contact@lucentabeauty.com).
Annulations
Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées une fois que le numéro de suivi a été créé (colis déjà remis au transporteur). Elles peuvent uniquement être retournées après livraison, à condition d’être non ouvertes et non utilisées, afin d’obtenir un remboursement.
Retours
Vous pouvez retourner votre produit jusqu’à 30 jours après réception de votre commande, à condition qu’il soit non ouvert et non utilisé.