Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 3 février 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Lucenta (« le Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous (ensemble, les « Services »).
Dans ce document, « vous » désigne tout utilisateur des Services (client, visiteur du site ou toute autre personne concernée).

Merci de lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de mise à jour, conformément au droit applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir nos Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des données personnelles provenant de différentes sources. Les données collectées dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des usages décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données pour : communiquer avec vous, fournir et améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions, et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Quelles données personnelles nous collectons

Données que vous nous fournissez directement

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, email

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, email, téléphone

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe et informations de sécurité

  • Support client : informations que vous choisissez de nous communiquer lors de vos échanges

Certaines fonctionnalités nécessitent ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut limiter l’accès à certains Services.

Données collectées automatiquement (données d’utilisation)

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre utilisation du Site via des cookies et technologies similaires : type d’appareil, navigateur, adresse IP, informations de connexion et interactions avec le Site.

Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données via :

  • Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)

  • Nos prestataires de paiement (pour traiter vos paiements)

  • Outils d’analyse, marketing ou technologies de suivi (pixels, cookies, etc.)

Toutes ces données sont traitées conformément à la présente Politique.

Comment nous utilisons vos données

Fourniture des produits et services

Pour traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer votre compte, assurer les retours/échanges et le support client, sur la base de l’exécution du contrat.

Marketing et communication

Pour vous envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités pertinentes.
Base légale (UE/France) : intérêt légitime ou consentement, conformément à l’article 6 du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour protéger nos Services et nos utilisateurs.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).

Amélioration du service et relation client

Pour améliorer nos Services et répondre à vos demandes.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site, mémoriser vos préférences et analyser l’utilisation du Site.
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données :

  • Avec nos prestataires (paiement, hébergement, logistique, support client, analytics)

  • Avec nos partenaires marketing, conformément à leurs propres politiques

  • En cas d’obligation légale ou de procédure judiciaire

  • Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, cession, etc.)

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens du droit européen. Toute utilisation à des fins publicitaires se fait dans le respect du RGPD et, le cas échéant, avec votre consentement.

Sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Sécurité et durée de conservation

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible, mais nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pour respecter nos obligations légales.

Vos droits (France / UE – RGPD)

Vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition au traitement (notamment à des fins marketing)

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : contact@lucentabeauty.com
Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) pour assurer un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
📧 contact@lucentabeauty.com

Lucenta est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.